Nos preocupamos com o atendimento e satisfação dos nossos clientes, com esse intuito seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O prazo de desistência para compras realizadas através de nossa plataforma digital são de 7 (sete) dias após o recebimento do (s) produtos (s). O cliente passa a ter duas opções

Para que a troca seja possível é importante salientar as seguintes exigências

-Não haver indícios de uso

-Deve estar com o lacre original

-Despachar com a embalagem do produto

-Acompanhar nota

Obs: o descumprimento de qualquer item acima, o cliente perderá o direito de troca dos produtos.

Produtos que apresentem defeitos:

Caso algum produto apresente defeito o prazo para manifestação é de 30 (trinta) dias,  e pode ser comunicado através de qualquer contato disponível.

Devolução dos valores pagos:

 Caso os itens estejam em condições adequadas (sem indícios de uso e com as etiquetas de fábrica), entraremos em contato para avisar da troca e do estorno do dinheiro pago de acordo com a forma de pagamento;

Cartão de crédito:  será realizada por meio de estorno do lançamento, solicitado junto à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 5 dias úteis após o recebimento e validação das condições do produto devolvido. O estorno segue a normas da operadora do cartão mas geralmente o valor é devolvido na próxima fatura do seu cartão de crédito

Boleto bancário: o Cliente deverá informará os dados bancários por email, e estaremos fazendo os estorno em conta no prazo de 09 dias.

Pix: O valor será devolvido no mesmo número de cadastro que foi feito o pagamento